Términos y condiciones de Teloa

General

La prestación de Servicios a través de este Sitio Web o App está sujeta a la aceptación de este Acuerdo. Al registrarse en el Sitio Web o App y/o usando el mismo usted acepta expresamente estar vinculado a los términos y condiciones que se exponen más adelante, a la Política de Privacidad de Teloa, así como a cualquier otro término o condición de este Acuerdo.

Si usted se opone a este Acuerdo o a cualquier modificación posterior del mismo, o no está satisfecho de pertenecer al Sitio de ninguna manera, inmediatamente deberá:

• dejar de usar el Sitio Web o App; y
• notificar que deja su afiliación enviando un email a [email protected].

Al final de esta página Web encontrará el significado de algunas palabras que se usan en este Acuerdo.

Información de Afiliación

Al registrarse como miembro del Sitio Web o la Aplicación, usted debe proporcionarnos información precisa, completa y actualizada según lo solicitado en el Formulario de Registro, el proceso de inicio de sesión a través de credenciales de Meta, Google o Apple u otras áreas del sitio, como la página de configuración de la cuenta. Usted acepta que la información proporcionada será veraz, precisa y completa. Es su responsabilidad informarnos sobre cualquier cambio en esa información visitando el Sitio Web para actualizar su información personal. Toda la información personal que nos proporcione como miembro será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Teloa.

Si usted es menor de 18 años, debe obtener el consentimiento de un padre/tutor antes de usar el Sitio Web o la Aplicación. Si usted es empleado de una empresa u otra entidad o está actuando en nombre de una empresa, debe estar autorizado para celebrar estos Términos de Uso en nombre de su empleador.

Uso no autorizado de su cuenta

Independientemente de si elige registrarse con sus credenciales de Meta o Google o un correo electrónico y contraseña de su elección, usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluido el uso no autorizado de su tarjeta de crédito o de cualquier otra. Debe notificarnos inmediatamente si se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su cuenta. Si olvida o pierde su contraseña, debe solicitar una nueva contraseña visitando el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” en el cuadro de diálogo de inicio de sesión. También acepta que solo se registrará en su propio nombre. Cada información de cuenta debe ser utilizada por un solo usuario y no es transferible.

Sus datos

La información personal recopilada por nosotros como parte de este servicio será tratada de acuerdo con la Política de Privacidad de Teloa, que forma parte de este Acuerdo.

Tenga en cuenta que el envío de información personal por correo electrónico a través de Internet puede no ser seguro y puede ser interceptado por terceros o entregado incorrectamente. No debe divulgar información personal a través de Internet a menos que esté utilizando una tecnología de comunicaciones segura o encriptada.

Tendremos derecho, pero no la obligación, de registrar todas las comunicaciones de usted a nosotros, o instrucciones dadas por usted a nosotros, o mensajes enviados por nosotros a usted a través del Sitio Web o la Aplicación.

Su cuenta

El Sitio Web o la Aplicación solo pueden ser utilizados por usted para efectuar un número limitado de Recargas y/o Recargas por un valor limitado durante períodos de tiempo específicos. Se le notificará automáticamente cuando se alcancen estos límites o si intenta efectuar Recargas que excedan los límites. Otros límites y exclusiones pueden aplicarse a la forma en que puede usar este Sitio Web o la Aplicación de vez en cuando y se le notificará sobre estos a través de su uso del Sitio Web o la Aplicación.

Usted se asegurará de que todas las instrucciones dadas por usted a nosotros sean precisas y completas, y que, cuando corresponda, identifique correctamente la cuenta de teléfono móvil a la que se debe acreditar o debitar cualquier monto.

Usted examinará cuidadosamente cualquier información de Recarga recibida por usted, o cualquier otra información proporcionada por nosotros a usted a través del Sitio Web o la Aplicación de vez en cuando y notificará cualquier error u omisión a nosotros por escrito dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío de dichas declaraciones o recepción de dicha información.

Política de Reembolso

Una vez que se haya enviado una Recarga y Teloa pueda verificar que el Monto de la Recarga se ha acreditado correctamente al número que pretendía recargar, no se puede realizar ningún reembolso, incluso en situaciones en las que el número que pretendía recargar ha sido ingresado incorrectamente por usted.

Sus obligaciones

Usted se compromete con nosotros a cumplir estrictamente con este Acuerdo. Usted reconoce que su cumplimiento de este Acuerdo está diseñado para minimizar el riesgo de uso no autorizado del Sitio Web o la Aplicación. Usted acepta indemnizarnos completamente por cualquier pérdida o daño que pueda surgir para nosotros, usted o cualquier tercero como consecuencia de su incumplimiento de este Acuerdo.

Transacciones en la Cuenta

Al recibir una solicitud adecuada y completa de usted para una Recarga, debitaremos la Cuenta y enviaremos una solicitud electrónica al operador de red móvil correspondiente para que proporcione un crédito del monto transferido en beneficio del número de teléfono móvil prepago nominado por usted. El operador de red móvil será el único responsable ante usted en relación con la prestación de los servicios móviles a los que se aplica la Recarga.

teloa.com es una entidad independiente para actuar en nombre de los operadores de red móvil para facilitar la compra de Recargas.

Sujeto a su cumplimiento del Acuerdo y siempre que no haya actuado de manera fraudulenta o negligente, aceptaremos la responsabilidad por la no ejecución o ejecución defectuosa de una Recarga efectuada a través del Sitio Web o la Aplicación, pero dicha responsabilidad estará limitada al monto de la Recarga no ejecutada o ejecutada de manera defectuosa.

Servicios e Información de Terceros

Muchos de los productos y servicios ofrecidos para el sitio web de Teloa o la Aplicación o a través de servicios que podemos ofrecerle, son enviados, creados o desarrollados por terceros. La información sobre algunos de los productos y servicios en el Sitio Web o la Aplicación está sujeta a restricciones específicas con respecto a las personas a las que se puede proporcionar dicha información. Los detalles de dichas restricciones se establecen en las páginas a las que se refieren y debe leer esos detalles cuidadosamente antes de continuar con el resto de la página relevante.

La información sobre algunos de los productos y servicios en este Sitio Web o la Aplicación puede estar sujeta a Avisos Legales y Advertencias adicionales, identificados como tales. Estos avisos y advertencias son importantes y son para la protección tanto de usted como de nosotros. Por favor, tómese el tiempo para leer cuidadosamente todos los Avisos Legales y Advertencias en las páginas de este Sitio Web o la Aplicación.

Los productos, servicios e información de terceros no son proporcionados ni respaldados por nosotros y su relación legal es con el proveedor de terceros al comprar dichos servicios o bienes. No hemos verificado la precisión o integridad de la información ni la idoneidad o calidad de los productos y servicios de los terceros. Debe realizar sus propias consultas con el proveedor de terceros correspondiente directamente antes de confiar en la información de terceros o celebrar una transacción en relación con los productos y servicios de terceros mencionados en el Sitio Web o la Aplicación.

Terminación del Acuerdo

Podemos terminar el Acuerdo y retirar el Sitio Web o la Aplicación y los Servicios proporcionados a través de él:

• al darle al menos 1 día de aviso previo por escrito;
• inmediatamente en caso de incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos de este Acuerdo o cuando existan motivos serios para hacerlo y siempre que se le informe por escrito lo antes posible después de la terminación;
• inmediatamente en caso de su incapacidad contractual;
• si no ha accedido al Sitio Web o la Aplicación en ningún período de 36 meses consecutivos; o
• si creemos razonablemente que cualquiera de los Servicios ha sido utilizado de manera negligente, ilegal o fraudulenta por usted, o por un tercero como resultado de su negligencia o imprudencia.

Este Acuerdo no tiene una duración mínima o finita y continuará siendo vinculante para las partes hasta que sea terminado. Usted puede terminar el Acuerdo en cualquier momento dándonos al menos 1 día de aviso previo por escrito a ese efecto, pero sin perjuicio de su responsabilidad por cualquier deuda pendiente en cualquier Cuenta o de otra manera antes de la fecha de terminación.

Nos reservamos el derecho de procesar o cancelar cualquier transacción en curso al terminar este Acuerdo o al suspender o retirar los Servicios. No somos responsables de ninguna pérdida que pueda incurrir como resultado de que cualquier transacción no sea procesada como parte de los Servicios después de la terminación del Acuerdo o después de cualquier suspensión o retiro de los Servicios.

Su contribución

Cuando nos envía cualquier comentario, sugerencia, idea u otro material en relación con o a través de nuestro sitio o los servicios, acepta que podemos usar, reproducir, publicar, modificar, adaptar y transmitirlos a otros sin cargo y sin restricción, sujeto a nuestras obligaciones en nuestra Declaración de Privacidad.

Variaciones del Acuerdo

No estamos obligados a notificarte las variaciones del Acuerdo a no ser que sea por ley, y podemos alterar este Acuerdo ocasionalmente. Cualquier alteración tendrá efecto y será vinculante para ti en un plazo de 14 días, luego de serte notificada por alguna de estas vías: correo postal o mensaje electrónico a través del Sitio Web. Tienes derecho, una vez recibida la notificación de cualquier cambio de este Acuerdo, a rescindir inmediatamente el Acuerdo pero sin perjudicar cualquier derecho u obligación previo a la fecha de terminación, incluyendo tu responsabilidad por cualquier deuda en cualquier Cuenta de Usuario o cualquier otra que se tenga anterior a la fecha de cese.

Avisos

Salvo que se indique expresamente, cualquier notificación que nos envies en relación con el objeto del presente Acuerdo debes enviarla por escrito dirigida a Teloa en:

3650 NW 82nd Ave Suite #401
Doral, FL 33166
Estados Unidos

Uso de información y Confidencialidad

Conforme a los términos de la Política de Privacidad, y exceptuando aquella información que sea requerida por imposición de la ley o en virtud de una directiva o solicitud emitida por el Regulador Financiero u otra autoridad legal o reguladora competente, nos aseguraremos de que todos tus datos personales confidenciales que tengamos en nuestro poder, en relación con este Acuerdo, serán sólo accesibles por nosotros mismos, o agentes u otra compañía controlada por nosotros y serán procesados o usados sólo por nosotros con propósitos y maneras compatibles con el cumplimiento de nuestra obligación hacia ti bajo este Acuerdo.

Debes asegurarte de que toda información que obtengas de nosotros relativa a nuestras operaciones, servicios, software, hardware y/o sistemas en conexión con este Acuerdo debes tratarla con estricta confidencialidad y no debes compartirla con terceros a menos que ya sea de dominio público.

Propiedad Intelectual

Los Derechos de Propiedad Intelectual de todos los datos, información, sistemas, procesos u otro material usado o desarrollado por nosotros para poder prestar los Servicios o llevar a cabo las obligaciones en virtud del Acuerdo, o al momento de su creación, son propiedad nuestra o de quienes otorgan sus licencias. Debes usar dicho material sólo con el propósito de recibir los Servicios como queda contemplado en este Acuerdo.

Salvo que especifiquemos lo contrario, los Derechos de Propiedad Intelectual y el contenido de toda la página web son de nuestra propiedad o de sus licenciantes. La reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web en cualquier forma está prohibido sin nuestro consentimiento previo, aparte de eso, puedes imprimir o descargar una copia de los contenidos del Sitio Web para uso personal pero no comercial.

Protección de Datos

Cumpliremos con nuestras obligaciones donde sea aplicable la ley de protección de datos con respecto a la información que tengamos de ti, la cual debes tener disponible para que puedas verificar y comprobar que todo está en concordancia a este tipo de leyes. La Política de Privacidad publicada en el Sitio Web puede utilizar los datos personales que le conciernen y que forman parte de este Acuerdo.

Retirada temporal de los Servicios

En eventos de caída, fallo o mal funcionamiento de cualquier sistema conectado al Sitio Web y los Servicios, o donde haya riesgo de seguridad real o potencial, tendremos el derecho, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia ti, a suspender temporalmente los Servicios o el acceso al Sitio Web durante un período de tiempo razonable para remediar, encontrar o resolver la incidencia en el sistema.

Agenciación

Aceptas que has entrado en el presente Acuerdo para tu propio beneficio y no para el beneficio de otra persona, así como que no se puede subcontratar o asignar ninguno de tus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo.

Legislación aplicable

Todas las relaciones establecidas entre ambas partes anteriores al Acuerdo, y en este mismo Acuerdo, se regirán y serán interpretadas por las leyes del Estado de Florida, EE.UU., y los tribunales de los Estados Unidos serán los únicos competentes para resolver cualquier disputa en relación con ellas.

Nulidad

Si, en cualquier momento, alguna cláusula de este Acuerdo (o cualquier parte de alguna cláusula del mismo) es o se convierte en ilegal, se invalida o es inaplicable, no afectará o perjudicará la legalidad, validez o exigilibilidad del resto de este Acuerdo (incluyendo la parte donde sólo se haya convertido en ilegal, inválida o no aplicable).

Exención

Cualquier exención por nuestra parte de una violación o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo, no se interpretará como una renuncia de cualquier incumplimiento posterior de la misma u otras disposiciones, ni ninguna demora u omisión de nuestra parte para ejercer o hacer uso de cualquier derecho, poder o privilegio que tenemos o podemos tener, operará como una renuncia de cualquier violación o incumplimiento por tu parte.

Idioma

El Acuerdo y toda la documentación que pondremos a su disposición durante el mismo estará en español, así como todas las comunicaciones entres ambas partes.

Definiciones

Las palabras en negrita en esta Cláusula de Definiciones tienen el respectivo significado que se les da justo debajo de ellas en este Acuerdo; donde el contexto lo admita, el número Singular puede incluir el Plural y viceversa.

Acuerdo

El Acuerdo establecido entre nosotros con el propósito de recibir cualquiera de los Servicios a través del Sitio Web los que consisten en (1) Registro; (2) estos Términos y Condiciones; y (3) la Política de Privacidad que aparece en el Sitio Web ocasionalmente. En caso de conflicto o ambigüedad de cualquiera de estos documentos prevalecerán estos Términos y Condiciones.

Nosotros, o nos significan Teloa, incluyendo sus sucesores y cesionarios.

“Comisiones” significa las tasas pagables por los Servicios que te proveemos, las que deben ser conocidas por ti al usar el Sitio Web.

Derechos de Propiedad Intelectual

“Derechos de Propiedad Intelectual” se refiere a todos los derechos de autor, patentes, marcas registradas, derechos de diseño registrados o no, derechos en bases de datos y derechos topográficos y otros derechos de propiedad intelectual, todos los derechos para iniciar una acción de atribución engañosa, todos los derechos para solicitar protección con respecto a cualquiera de los derechos antes mencionados y cualquier otra forma. O la protección de la misma naturaleza o de efecto equivalente o similar a cualquiera de ellos que puede subsistir en cualquier parte del mundo, e incluye cualquier marca registrada que tenemos bajo la palabra “teloa” o “teloa.com”.

Política de Privacidad

Documento llamado “Política de Privacidad” publicado, y editado ocasionalmente, por nosotros en el Sitio Web.

Proceso de registro

El proceso, que debe ser propia y completamente realizado por ti, en el que pides acceso a los servicios de Teloa, incluyendo, pero no limitando, formularios de solicitud, solicitudes en línea y formularios completados por ti.

Password o Contraseña

Palabra creada por ti y alojada por nosotros que permite acceder al Sitio Web y sus Servicios.

Recarga

Transferencia de alguna cantidad desde una cuenta de usuario a un operador de red móvil (autorizada por nosotros en ocasiones) para pagar por la prestación de servicios de telecomunicación hecha por el mismo operador de red a un teléfono celular de pre-pago usando nuestros servicios y Sitio Web.

Servicios

Los servicios puestos a disposición por nosotros en el Sitio Web o App aunque no sean constantes en el tiempo, incluyendo el servicio de recargas.

Sitio Web

Cualquier página web que contenga la URL teloa.com.

App

La aplicación Teloa disponible en Apple Store o en Google Play Store.